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domingo, 5 de agosto de 2012

Como abrir uma demanda do Fies no MEC (FNDE)


Nas vezes em que você precisar fazer alguma solicitação de informação, fazer uma reclamação ou esclarecer alguma dúvida referente  ao FIES, o melhor caminho é abrir uma demanda no site do FNDE.

Você pode simplesmente ligar  para o Fala Brasil no telefone 0800-616161, mas a abertura de uma demanda pelo site é melhor, mais segura e mais eficiente.
As vantagens são:
1) Você terá a resposta ao seu pedido respondida por e-mail, o que pode ser uma prova de fácil  acesso para você, ao invés da gravação que você terá de solicitar para no caso da solicitação através do telefone 0800-616161.
2) A solicitação é atendida ou respondida por uma pessoa mais capacitada do que um atendente do 0800.

Para abrir a demanda faça o seguinte :
Entre no site http://www.fnde.gov.br/
Depois de entrar no site, clique  em: fale conosco, conforme indicado pela seta vermelha na imagem abaixo.


   Após clicar em fale conosco se abrirá a seguinte tela:


Nesta tela clique em: cadastrar.
Será aberta então o cadastro de usuário, conforme tela abaixo:


Coloque seu nome, seu e-mail  e crie um  Username (nome de usuário) .
Após inserir os dados, clique em enviar.
Feito isso a sua senha de acesso será enviada para o seu e-mail, conforme tela abaixo.
Clique no link para validar a senha.
Aparecerá então a seguinte tela:

Insira os dados e envie.

Pronto!
Você abriu uma demanda e está mais resguardado em caso de precisar recorrer em função de algum problema, ou ter respondida mais rapidamente e confiavelmente alguma dúvida sobre o Fies.

*As dúvidas também podem ser esclarecidas no grupo " Tudo sobre Fies" no Facebook: https://www.facebook.com/groups/503103603077760/



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